Vilkår og betingelser

Versjon 1.2 – Oktober 2025

1. Innledning og definisjoner

Disse vilkårene regulerer forholdet mellom ITIDEN AS (heretter «Remotly») og kunden ved kjøp av produkter og tjenester levert via Remotly.work. Vilkårene gjelder for alle tjenester, inkludert Microsoft 365, Windows 365, Copilot, Acronis, Office Protect, NordLayer, samt migrasjonstjenester. Ved å fullføre kjøp aksepterer kunden disse vilkårene.

Remotly leverer tjenester utelukkende til næringskunder (B2B). Forbrukerkjøpsloven og angrerettloven gjelder derfor ikke for disse tjenestene.

2. Abonnementstyper (Flex og Commit)

Remotly tilbyr to abonnementstyper:

Flex: Månedlig abonnement uten binding. Kunden kan avslutte, oppgradere eller nedgradere når som helst.
Commit: Årlig avtale med 10 % rabatt. Kunden forplikter seg til 12 måneders binding, men fakturering skjer månedlig. Bindingen gjelder mellom kunden og Remotly, ikke mellom kunden og Microsoft eller Sherweb.

3. Bestilling og betaling

Alle kjøp gjennomføres via elektronisk betaling gjennom Stripe eller PayPal. Remotly tilbyr ikke manuell fakturering. Betaling skjer forskuddsvis for kommende periode, og tjenestene aktiveres umiddelbart etter bekreftet betaling. Alle priser er oppgitt eks. mva.

Remotly benytter prorata-fakturering slik at alle kunder har felles fakturadato uavhengig av bestillingsdato. Faktura sendes den 10. hver måned med forfall den 17. Dersom bestilling skjer etter den 20., faktureres både resterende dager i inneværende måned og hele neste måned på første faktura.

4. Leveranse og bruk

Lisensprodukter aktiveres gjennom Microsoft 365-portalen via Sherweb. Kunden er ansvarlig for bruk i samsvar med Microsofts sluttbrukervilkår, samt vilkår fra eventuelle tredjepartsleverandører (Acronis, NordLayer m.fl.).

5. Oppsigelse og fornyelse

Flex-abonnement fornyes automatisk hver måned og kan avsluttes når som helst med virkning fra neste fakturaperiode. Commit-abonnement løper i 12 måneder. Dersom kunden avslutter før bindingstiden utløper, faktureres resterende måneder i henhold til avtalen.

Oppsigelse av Flex-abonnement må registreres i kundeportalen senest 7 dager før neste fakturadato. Dersom oppsigelse ikke er registrert innen fristen, fornyes abonnementet automatisk for en ny måned.

Commit-abonnement (12 måneder) må sies opp minst 30 dager før bindingstiden utløper. Dersom oppsigelse ikke mottas innen fristen, fornyes avtalen automatisk for en ny periode med tilsvarende varighet.

Ved manglende betaling etter forfall kan abonnementet suspenderes inntil betaling er registrert. Dersom betaling uteblir utover 14 dager, kan lisenser bli deaktivert, og data slettes permanent uten ytterligere varsel. Kunden er selv ansvarlig for å sikre nødvendig backup før abonnement avsluttes eller slettes.

6. Migrasjon og tilleggstjenester

Remotly tilbyr tilleggstjenester som e-postmigrasjon, domeneverifisering og oppsett. Slike tjenester kan faktureres separat i henhold til gjeldende priser.

7. Sikkerhet og personvern

Remotly følger GDPR og fungerer som databehandler for sine kunder. Personopplysninger behandles kun i henhold til inngått avtale og formålet med tjenestene. Remotly benytter underleverandører som Microsoft, Sherweb, Acronis og NordLayer for leveranse. En egen databehandleravtale (DPA) er tilgjengelig ved forespørsel.

8. Ansvarsbegrensning

Remotly er ikke ansvarlig for indirekte tap, tap av data eller tredjepartsskader som følge av driftsavbrudd, tekniske feil eller forhold utenfor Remotlys kontroll. Remotlys totale ansvar er begrenset til beløpet kunden har betalt for tjenesten de siste tre månedene.

9. Jurisdiksjon og lovvalg

Avtalen reguleres av norsk lov. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet, og dersom dette ikke lykkes, skal saken bringes inn for Oslo tingrett som verneting. Kunder utenfor Norge kan bringe tvisten inn for Oslo tingrett eller et kompetent forliksråd innen EU/EØS-området.

10. Kontakt og endringer

ITIDEN AS (Remotly)
Snølia 7, 1470 Lørenskog, Norge
E-post: support@remotly.work

Remotly forbeholder seg retten til å endre vilkårene med 30 dagers varsel. Oppdatert versjon publiseres på
Remotly.work/terms.